第三势力与三分天下
2009-09-10
有评论说现时地产代理界有三股势力：美联集团、中原集团，以及中小行联盟，并已形成三分天下之局面。笔者认为，第三势力不等於三分天下，大言炎炎，却搔不著痒处。六国被秦所灭，原因何在？弊在赂秦，引狼入室乎？诸葛亮六出祁山，原因安在？北伐中原，匡扶汉室乎？
政治从来没有永远的朋友，更没有永远的敌人，近代史上独立势力联合作战成功的一次，就是八国联军，侵我中华之役。没有利益，哪有同心？中美两大集团既敌且友，互相竞争而又相互依存，君不见惠康及百佳、可口可乐与百事可乐，如何用“无形之左右手”占领市场？所谓第三势力抗衡中、美之说，前提不实，孰不可取，危险之至，其反作用力更非同小可，如用之不当，反会被吞噬。
要发展，与其煞有介事谈综合实力，不如连消带打曰内外兼修。内者，公司投入於人才培训、关怀员工等资源，可窥其持盈保泰之动力。外者，公司投入於广告宣传、公关包装等资源，则可见其爆发盈利之潜力。中国人有句话说得好，「有诸内而形於外」：修成内者，形之於外，名副其实；修成外者，金玉其外，先声夺人。「自己不生病，别人是打不到的。」君不见汪敦敬先生，其所投入的心血比其他中小型行为多，效绩如何，无须多言。
同时，内外兼修必须加上高效管理方才到位。「知之非难，行之为艰」，地产代理属服务性行业，应以顾客为导向（目标导向者舍本逐末）。而由於员工不同年龄、资历、辈份、贡献、职位的不对称及相互作用，引起不同种类，不同层次的矛盾，管理者要有能力分清矛盾的主次及本质，从而解决问题。
行头里，有个别地产代理公司之思维，仍然停留於“禁室培育”之阶段。好大喜功，唯我独尊，自吹自擂；箝制员工思想，满口谎言；实行愚民政策，使之鼠目寸光；又严禁员工私下与行家来往，以确保员工不受影响，如此恰恰暴露了管理者的懦弱，最后当然只是肥上而瘠下。由於员工培训不到位（为培训而培训），当消费者发现服务货不对办，或员工醒觉被欺骗时，已是太迟，最后只好自叹倒霉。
上帝眷顾义人，必使其大大兴旺，恶人最终必然衰败，投入自设害人的网罗。年轻人，还是听听施永青先生忠言，先独善其身。努力，可以平卖；人性，不能贱卖。
（於金融海啸时，笔者印象中某位代理界老板写了一篇说要跳船的文章，被抽走了，如有有心人有备份该文，敬希电邮予金汇地产代收gamway@gamway.com.hk。）
石中剑
（以上文章为作者个人观点，并不代表本公司立场。）
